La parte più importante del nostro lavoro è cercare di soddisfare il visitatore del nostro sito cercando di farlo diventare cliente fornendogli le informazioni più dettagliate possibili legate a servizi esclusivi che può trovare solamente nel nostro e-store. Sulla pagina del prodotto e sulla pagina del carrello sono disponibili delle informazioni utili per valutare al meglio l'acquisto. In particolare sono indicate:

  • Tempo di spedizione
  • Peso del prodotto
  • Disponibilità prodotto
  • Spese di spedizione relative al servizio scelto

Tempo di spedizione
La disponibilità dei nostri prodotti varia continuamente in base anche agli acquisti giornalieri che avvengono sul sito per questo abbiamo 3 livelli di tempistiche di spedizione:

Spedizione immediata. Significa che il prodotto è disponibile in una quantità sufficiente a magazzino e quindi sarà spedito immediatamente. Con il termine "immediatamente" intendiamo con la prima spedizione disponibile. Noi spediamo ogni giorno quindi tutti gli acquisti nei giorni feriali saranno spediti il giorno successivo (tranne il venerdi e nel caso in cui il giorno successivo sia una festività).
Spedizione 3-5 giorni. Significa che la quantità nel nostro magazzino è limitata ma il prodotto è sempre in ordine, quindi c'è la possibilità che si debba aspettare quanche giorno prima di poter effettuare la spedizione.
Prodotto ordinabile. Significa che il prodotto è sicuramente da ordinare e che l'ordine verrà effettuato una volta che il cliente avrà acquistato il prodotto. Quindi occorre del tempo prima che il prodotto sia disponibile presso il nostro magazzino e che quindi possa essere spedito.

Costo spedizione
Il costo della spedizione è basato sulla seguente tabella:
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Raramente può capitare che qualche zona in Italia o all'estero sia considerata disagiata. Questo perché si trova normalmente in un posto geograficamente poco agevole. In questi rari casi i corrieri applicano dei supplementi. Non essendoci modo di sapere a priori se una zona è disagiata o meno, nel caso in cui un ordine debba essere spedito in tali zone, avvertiremo il cliente che esiste un sovrapprezzo. Se il cliente sarà d'accordo nel pagare la differenza spediremo, altrimenti annulleremo l'ordine e procederemo al rimborso nel qual caso il cliente abbia pagato anticipatamente.

Disponibilità prodotto
La disponibilità prodotto indica se la merce è gestita normalmente dal nostro magazzino oppure se l'articolo è fuori produzione o non più disponibile per altre motivazioni. Quando comunque si legge "Prodotto gestito a magazzino" significa che l'articolo è sempre acquistabile e viene garantito l'invio di quest'ultimo.

Spese di spedizione in base al servizio scelto
Nella pagina del carrello sotto l'elenco dei prodotti c'è una sezione di colore blu che riguarda le spese di spedizione. In questa finestra si possono visualizzare le spese in base ai servizi disponibili. Questi sono al massimo 2:

  • Ritiro presso punto IndBox. Questo servizio è molto comodo quando chi ordina non ha la possibilità di essere in casa ad attendere il corriere. I nostri punti di ritiro sono più di 2000 in tutta Italia e sono attività come bar, tabaccherie e supermercati, quindi attività aperte molto spesso con orario continuato e anche il sabato e la domenica. La spedizione avverrà come sempre attraverso il corriere espresso GLS che consegnerà il pacco al punto ritiro scelto, a questo punto una email avviserà il cliente che il pacco è disponibile e può essere ritirato in qualsiasi momento. Attenzione per la garanzia del servizio solamente chi ha ordinato, munito di documento valido potrà ritirare.
  • Servizio di spedizione con corriere. Questo servizio consente di avere la merce ordinata entro 24 ore dalla spedizione. Il corriere a cui ci affidiamo è GLS che copre l'intero territorio nazionale con mezzi propri. Il corriere una volta preso in carico la spedizione invia una email con un link che fornisce la possibilità di seguire la spedizione costantemente sia da PC che da smartphone.

Siamo perfettamente consapevoli che le spese di spedizione rappresentano molte volte un ostacolo all'acquisto online per questo lavoriamo costantemente affinché i prezzi dei nostri prodotti sommati al costo della spedizione sia all'interno di parametri di mercato. Siamo convinti, inoltre che servizi aggiuntivi possano essere particolarmente di aiuto

Data la nostra ormai consolidata esperienza di vendite online abbiamo organizzato le tariffe di spedizione in base al peso del pacco da inviare. Questo perché i prodotti da noi spediti variano moltissimo in dimensioni e peso è quindi molto difficile riuscire a creare una tariffazione forfettaria. Un acquisto online deve essere valutato nella sua completezza, quindi considerando sia il prezzo del prodotto che le spese di spedizione.

Inoltre la nostra azienda si distingue dalla concorrenza poiché non conosce confini e spedisce ovunque nel mondo. Basti pensare che i nostri ricambi arrivano nei paesi medio-orientali come negli Stati Uniti. All'interno comunque delle singole nazioni, Italia compresa, ci sono delle particolarità nei luoghi di consegna. Un classico esempio per l'Italia è costituito da Campione d'Italia che è un paese italiano interamente circondato dalla Svizzera. Ma come questo anche isole minori sono considerate per i corrieri zone disagiate. Per queste esistono delle tariffe particolari.

Per conoscere il costo della spedizione il miglior modo è inserire nel carrello tutto il materiale che vi occorre e poi procedere al "Preventivo di spedizione". Vogliamo precisare che mettere nel carrello i prodotti non costituisce impegno di acquisto. Quindi potete liberamente fare le vostre valutazioni e confermare l'acquisto successivamente.