Il presente documento regola le condizioni di vendita tra la SEGEMA snc (da qui in avanti denominato Negozio) e la persona fisica o giuridica che acquista il bene (da qui in avanti denominato Acquirente).
La società SEGEMA snc ha sede legale in Roma Via San Giovanni in Argentella, 51 00131 ROMA - PI e CF 10773171003 e gli uffici operativi sono in Via Nettunense Vecchia snc – 00047 Loc. Frattocchie Marino (RM).

2.0 Modello di vendita
Il nostro Negozio vende esclusivamente online attraverso il o i siti internet ad esso collegati. In particolare il Negozio è accessibile dai seguenti indirizzi:

  • shop.segema.net

  • www.iltelecomando.com


Nessun altro sito internet o indirizzo non citato sopra è legato alla nostra attività. Tutti possono registrarsi e diventare Acquirenti, ma ci riserviamo il diritto di rimuovere le registrazioni dei clienti che non rispettino le condizioni di vendita o abbiano un comportamento tale da rappresentare un pericolo per il Negozio o gli altri Acquirenti. La rimozione potrà essere definitiva o transitoria a nostro insindacabile giudizio e senza preavviso alcuno da parte nostra.

In particolare su shop.segema.net sono consentite le vendite anche senza registrazione. Gli utenti che sceglieranno questa modalità di acquisto beneficeranno sempre degli stessi diritti di un cliente registrato.

3.0 Pagamenti
Diverse sono le modalità di pagamento accettate. Alcune forme potrebbero avere un costo aggiuntivo dovuto a commissioni imposte dai nostri partner. I metodi di pagamento accettati nel nostro Negozio sono:

  • Carta di Credito

  • PayPal

  • Bonifico Bancario Anticipato

  • Contrassegno (con contributo aggiuntivo)


Le modalità Carta di Credito e PayPal si svolgono entrambe sul sito www.paypal.it o attraverso il servizio HIPAY ed avvengono in connessione sicura e criptata. Questa è la modalità migliore, poiché l’esito della transazione è subito definito ed il nostro sistema automaticamente inizia immediatamente a lavorare la pratica.
Il Bonifico Bancario Anticipato è una modalità di pagamento alternativa. Alla conclusione degli acquisti verrà comunicato all’Acquirente il codice IBAN da utilizzare per il bonifico. Una volta effettuato, si dovrà inviare a mezzo esclusivamente e-mail la ricevuta del bonifico, contenente il CRO/TRN. Non saranno considerate valide ricevute online o riepilogative che non contengano il CRO/TRN. A questo punto la pratica sarà lavorata al momento dell’arrivo sul nostro conto corrente dell’importo totale della vendita. Questo tempo è indipendente dal Negozio, ma è un tempo tecnico bancario che varia tra 2 giorni e 5 giorni lavorativi solitamente.
Il pagamento in contrassegno è una modalità che richiede un costo aggiuntivo, che il corriere impone a causa della responsabilità di prelevare del denaro alla consegna della merce. Se si sceglie questa modalità, la pratica sarà lavorata immediatamente. In alcuni casi, a discrezione del Negozio questa modalità non sarà accettata. In particolare il contrassegno è una modalità non accettata in caso di spedizioni fuori dell'Italia.

4.0 Spedizioni
Il Negozio effettua le spedizioni avvalendosi di partner esterni, in particolare corrieri nazionali ed internazionali. Sul sito internet del Negozio sono indicati i tempi di spedizione che i corrieri garantiscono per le consegne nel territorio nazionale ed all’estero. Questi tempi sono indicativi e possono essere suscettibili a variazioni indipendenti dalla volontà del Negozio.
La merce consegnata deve essere controllata al momento dell’arrivo e l’Acquirente deve segnalare eventuali danni alla confezione direttamente al corriere, in modo da tutelarsi e permetterci di mettere in atto le azioni adeguate alla sostituzione o reinvio della merce.

5.0 Privacy
Chi ordina mediante il presente sito web accetta e prende visione della seguente informativa obbligatoria: i dati raccolti in sede d'ordine, saranno usati solo per erogare il servizio e/o fornire i prodotti acquistati ed adempiere agli obblighi normativi, gestionali, operativi e contabili. La informiamo che, ai sensi del d.lgs 196/2003, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, SEGEMA di Marchetti M. e De Luca B. snc è il titolare del trattamento dei dati personali da lei forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività.
Per il trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.
I dati da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

  • per erogare il servizio e/o fornire i prodotti da lei acquistati;

  • in relazione a obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge, esclusivamente per finalità di ordine amministrativo e contabile

  • per dare esecuzione alla transazione che l'utente sta compiendo;

  • per eseguire obblighi di legge;

  • per esigenze di tipo operativo, normativo, fiscale e gestionale;


I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, ad eccezione dello spedizioniere incaricato della consegna della merce, né saranno oggetto di diffusione a terzi.
Verranno raccolti i seguenti dati:

  • nome e cognome dell'utente;

  • indirizzo dell'utente;

  • indirizzo e-mail personale;

  • numero di telefono;

  • codice fiscale e partita iva (solo se richiesta fattura, ed in ogni caso se ditta o libero professionista)


I dati richiesti sono necessari, ed in mancanza anche di uno solo di essi non si potrà dare seguito alla fornitura della merce o alla prestazione del servizio, in quanto non saremo in grado di adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali, normativi e fiscali.
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso supporti cartacei e/o strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
La informiamo, altresì, che l'art. 13 del d.lgs 196/2003, conferisce ai cittadini l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato può ottenere dal titolare l'esistenza o meno di propri dati personali, e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione, o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettificazione, o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi al trattamento stesso.
Ulteriori informazioni in ordine al trattamento ed alla comunicazione di suoi dati personali potranno essere richieste, per iscritto al nostro servizio clienti.
SEGEMA di Marchetti M. e De Luca B. snc la informa, altresì, che ulteriori informazioni in ordine al trattamento ed alla comunicazione di suoi dati personali potranno essere richieste per iscritto al responsabile del trattamento Sig. BRUNO DE LUCA.

6.0 Condizione di recesso
Come stabilito dalle normative vigenti l’Acquirente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il suo diritto di recesso. Facciamo presente che tale diritto sancito espressamente dal “codice del consumo”, stabilisce anche che la merce deve essere riconsegnata nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Quindi l’imballo deve essere integro e la merce deve essere rivendibile (non usurata, sporca o in condizioni tali da rendere impossibile la sua vendita come oggetto nuovo). Il diritto di recesso dà modo al cliente di avere un ripensamento dopo aver acquistato e non entra in nessun modo nelle discussioni sulla garanzia e sostituzione, che sono trattate nel paragrafo 7.0.
Non verranno accettate confezioni, imballi o oggetti che siano stati usati o non siano nelle condizioni originali. Oltre a rispedire l’oggetto o gli oggetti, l’Acquirente, dovrà compilare un apposito modulo, disponibile sul sito internet o comunque essere autorizzato dal nostro personale a rispedire il materiale. Quindi, prima di spedire deve aspettare l’accettazione da parte del Negozio della richiesta di recesso. Una volta che l’articolo o gli articoli ci saranno pervenuti e dopo aver controllato lo stato della merce, se questa corrisponderà agli standard citati prima, entro 30 giorni rimborseremo all’Acquirente l’importo totale della sua spesa, comprese le spese di spedizione iniziali.
ATTENZIONE: come stabilito dalla Corte di Giustizia Europea, le spese che l’Aquirente sosterrà per riconsegnare il bene non saranno rimborsate.

7.0 Garanzia

Come premessa generale a tutte le condizioni di garanzia sotto esplicate, vogliamo chiarire che la garanzia riguarda sempre e in ogni caso i difetti di fabbricazione, oppure di manipolazione precedenti alla vendita. Quindi, in generale la garanzia non copre danni o manomissioni provocati direttamente o indirettamente dall'utente o installatore a seguito dell'uso o del montaggio.

7.1 Prodotti finiti (GARANZIA STANDARD 24 MESI)
Salvo diversamente indicato tutti i prodotti (non i ricambi le cui condizioni di garanzia sono esplicate in un altro paragrafo) in vendita nel Negozio hanno un periodo di garanzia di 24 mesi dal momento della vendita. Il conteggio del tempo parte dalla data riportata nel documento fiscale. Le condizioni di garanzia sono quelle stabilite dai produttori dei beni stessi. Per chiarezza si riportano di seguito alcune condizioni in cui il bene non potrà essere sostituito in garanzia:

  • oggetto manomesso o non adeguatamente conservato

  • oggetto con condizioni dell’involucro rovinate

  • schede elettroniche chiaramente esposte ad umidità, acqua, solventi o altri agenti che possono indurre malfunzionamenti anche irreversibili

  • oggetti non accompagnati da opportuna documentazione che attesti l’acquisto presso il nostro Negozio (fattura commerciale)

  • oggetti con danni procurati da personale non qualificato

  • oggetti non utilizzati adeguatamente

  • oggetti con batterie esaurite


Nel caso l’Acquirente volesse avviare una procedura per la sostituzione in garanzia, dovrà utilizzare uno dei due metodi sotto descritti:
1. Caso in cui il malfunzionamento si manifesta entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.
Contattare il nostro servizio di garanzia attraverso il modulo dei contatti e segnalare l’articolo o gli articoli difettosi, il nome ed il cognome, la data di acquisto. Verrà richiesto l’invio del documento fiscale pervenutovi insieme alla merce. A questo punto, il Negozio, provvederà a far ritirare a proprie spese la merce e a rispedire successivamente la merce in garanzia. In questo caso l’Acquirente non sosterrà alcun costo.
2. Caso in cui il malfunzionamento si manifesta oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce.
Contattare il nostro servizio di garanzia attraverso il modulo dei contatti e segnalare l’articolo o gli articoli difettosi, il nome ed il cognome, la data di acquisto. Verrà richiesto l’invio del documento fiscale pervenutovi insieme alla merce. A questo punto l’Acquirente potrà inviare a proprie spese la merce che successivamente verrà rispedita in garanzia.
IMPORTANTE: l’invio della merce da parte dell’Acquirente o il prelievo della merce da parte del Negozio non indica che la sostituzione in garanzia verrà applicata. Solo quando la merce sarà a disposizione del nostro staff tecnico, e verrà controllata potremo stabilire se si tratta di una sostituzione in garanzia o meno. Nel caso in sui la sostituzione in garanzia non venga accettata, si invierà un documento all’Acquirente in cui verranno spiegati i motivi per cui la sostituzione in garanzia non può essere effettuata e l’Acquirente potrà decidere se riavere la merce nelle condizioni in cui l’ha inviata o se acquistarne di nuova. Entrambe queste ultime due opzioni sono a pagamento per l’Acquirente.

7.2 Ricambi (GARANZIA RICAMBI 24 MESI)

Sono considerati ricambi tutti quei prodotti (componenti sia meccanici che elettrici) che non possono funzionare se non inseriti in modo opportuno all'interno di un prodotto e che quindi devono considerarsi componenti dello stesso.

Anche i ricambi godono di una loro garanzia di vendita pari a 24 mesi, ma essendo dei prodotti che non possono funzionare autonomamente e devono essere assemblati insieme ad altri componenti, tale assemblaggio deve essere eseguito a regola d'arte da un personale competente. Al fine di poter autorizzare o meno una garanzia su un pezzo di ricambio il nostro personale tecnico avrà necessità di verificare il corretto uso del ricambio, dialogando con la persona che si è occupata della riparazione e utilizzo del prodotto.

Non verrà autorizzata nessuna sostituzione o riparazione in garanzia se la persona che ha utilizzato il prodotto non fornirà adeguate spiegazioni al nostro personale tecnico.

Casi particolari nei quali la garanzia non si riterrà valida sono:

  • Assemblaggio meccanico errato del prodotto (tale da provocare un'usura estremamente veloce dello stesso).

  • Collegamento elettrico sbagliato.

  • Incura nella chiusura meccanica tale da far penetrare acqua o umidità.

  • Utilizzo del ricambio errato e non adeguato.

  • Utilizzo del ricambio o componente per un uso diverso dalla sua creazione.

  • Modifiche effettuate dall'utente al funzionamento del prodotto, se queste non sono state suggerite dal produttore